Saiba quem vai cancelar antes que cancele.
O Fideliza calcula a saúde de cada cliente, dispara a jornada certa no momento certo e entrega ao seu time a lista de quem precisa de contato hoje.
Veja o Fideliza com a realidade da sua operação
Demonstração ao vivo, sem tour genérico.
Tela inicial do Fideliza · dados ilustrativos
Opera proteção veicular? Veja a versão para o setor →
Toda a operação de CS em um lugar só
Telas do Fideliza com dados ilustrativos de uma operação de proteção veicular.
Toda a base em uma tela, com a saúde de cada cliente
- Saúde de 0 a 100, risco de churn e receita lado a lado
- Ordene por quem está pior e chame no WhatsApp com um clique
- Abra o cliente e veja histórico, contatos e conversas
Da base de hoje à operação rodando em quatro semanas
- 1Semana 1
Conectamos sua base
Integração com o sistema que você já usa ou planilha. Clientes, contratos e histórico entram no Fideliza.
- 2Semanas 2 e 3
Ativamos segmentos e réguas
Partimos de modelos prontos e ajustamos mensagens, gatilhos e o modelo de toque à sua operação.
- 3Semana 4
Você acompanha a carteira
Saúde de cada cliente, réguas rodando e o time trabalhando pela fila de atividades.
Feito por quem estrutura operações de Customer Success
O Fideliza é da CS Flow, consultoria especializada em Customer Success. Cada régua, segmento e indicador do sistema saiu de operações reais que estruturamos, e não de um modelo genérico de CRM.
O que costumam perguntar antes de começar
Preciso ter um time de CS montado para usar?
Não. O Fideliza funciona para quem cuida de toda a carteira sozinho e para times maiores. As réguas e segmentos já vêm prontos, então você opera mais clientes com o time que já tem.
Como os dados entram no sistema?
Por integração direta com o sistema que você já usa ou por planilha. A partir daí a saúde de cada cliente, o risco de churn e os indicadores da carteira são calculados automaticamente.
Serve para o tamanho da minha base?
Serve. Não existe tamanho mínimo nem máximo. O que muda de uma operação para outra é o modelo de toque (high, low ou tech touch) e as jornadas, não o sistema.
Meus dados ficam seguros? E a LGPD?
Cada empresa tem seu ambiente isolado, com acesso controlado por perfil de usuário. Os dados são tratados dentro das exigências da LGPD.
Em quanto tempo eu vejo valor?
Cerca de quatro semanas: conexão da base na primeira, ativação de segmentos e réguas nas duas seguintes e a carteira com saúde e fila de atividades rodando na quarta.
É só o sistema ou tem consultoria junto?
Os dois. O Fideliza é da CS Flow, então você pode usar só o sistema ou combinar com a consultoria que estrutura a operação com você. Na demonstração mostramos o formato que faz sentido para o seu caso.
Veja o Fideliza por dentro
Em 30 minutos mostramos como o sistema resolve o seu caso. Sem compromisso.
- 30 minutos, online
- Cenário montado a partir da sua operação
- Retorno em até 24h para combinar o horário