Pare de descobrir que o associado saiu depois que ele já saiu.
O Fideliza mostra a saúde de cada associado, dispara a régua certa no WhatsApp e no e-mail e entrega ao seu time a lista de quem precisa de contato hoje.
Veja o Fideliza com a realidade da sua associação
Demonstração ao vivo, sem tour genérico.
Tela inicial do Fideliza · dados ilustrativos
Não é proteção veicular? Veja a versão geral →
Do primeiro boleto à renovação, cada associado acompanhado
As telas abaixo são do Fideliza, com dados ilustrativos.
Toda a base em uma tela, com a saúde de cada associado
- Saúde de 0 a 100, risco de churn e mensalidade lado a lado
- Ordene por quem está pior e chame no WhatsApp com um clique
- Abra o associado e veja veículos, eventos e histórico
Da base de hoje à operação rodando em quatro semanas
- 1Semana 1
Conectamos sua base
Integração com o sistema de gestão ou planilha. Cadastro, veículo, plano e situação financeira entram no Fideliza.
- 2Semanas 2 e 3
Ativamos segmentos e réguas
Partimos de modelos prontos para proteção veicular e ajustamos mensagens e gatilhos à sua associação.
- 3Semana 4
Você acompanha a saúde da base
Painel de saúde, réguas rodando e o time trabalhando pela fila de atividades.
Feito por quem estrutura operações de Customer Success
O Fideliza é da CS Flow, consultoria especializada em Customer Success. Cada régua, segmento e indicador do sistema saiu de operações reais que estruturamos, e não de um modelo genérico de CRM.
Perguntas de quem opera proteção veicular
Funciona com o sistema de gestão que eu já uso?
Sim. A base entra por integração direta com o sistema de gestão da associação ou por planilha. O Fideliza lê cadastro, veículo, plano, situação financeira e histórico de eventos e, a partir daí, calcula a saúde de cada associado e dispara as réguas.
Serve para o tamanho da minha associação?
Serve. Não existe tamanho mínimo nem máximo de base. Numa associação menor, o sistema organiza o trabalho de quem cuida do CS sozinho. Numa maior, as réguas automáticas assumem o volume que o atendimento manual não consegue acompanhar.
Preciso contratar mais gente para operar?
Não. A ideia é o contrário: o que é repetitivo roda sozinho e o time recebe uma fila de atividades priorizada, com quem precisa de contato humano primeiro.
Como o Fideliza ajuda na inadimplência?
O associado entra na régua no primeiro dia de atraso, e não quando o cancelamento já aconteceu. Lembretes, cobrança e tentativa de recuperação saem por WhatsApp e e-mail, e quem não responde vira atividade para o time.
E os dados dos associados? E a LGPD?
Cada associação tem seu ambiente isolado, com acesso controlado por perfil de usuário. Os dados são tratados dentro das exigências da LGPD.
Quanto tempo até estar rodando?
Cerca de quatro semanas: conexão da base na primeira, ativação de segmentos e réguas nas duas seguintes e o painel de saúde da base pronto na quarta.
Veja o Fideliza rodando sobre uma base de proteção veicular
Em 30 minutos mostramos como ficaria a operação da sua associação. Sem compromisso.
- 30 minutos, online
- Cenário montado a partir da sua operação
- Retorno em até 24h para combinar o horário